Bir sabah erkenden yola çıktığınızda ya da gecenin ilerleyen saatlerinde şehre doğru ilerlerken, aracınızdan gelen beklenmedik bir ses veya bir uyarı ışığı, tüm planlarınızı değiştirebilir. O an ne kadar hazırlıklı olursanız olun, yalnızca güvenilir bir müdahale ile süreci kontrol altına alabilirsiniz. Biz, Sungurlu Yol Yardım olarak tam bu anlarda yanınızdayız. Sürüş keyfinizin kesintiye uğradığı her noktada, sadece dakikalar içinde yanınıza ulaşıyor ve süreci sizin adınıza üstleniyoruz.

Sungurlu, coğrafi yapısı itibariyle hem şehir geçişlerini hem de yerleşim dışı kırsal alanları kapsayan bir bölgede yer alıyor. Bu da demek oluyor ki araçla yaşanabilecek sorunlar yalnızca şehir merkezinde değil; çevre yollarında, köy bağlantılarında ya da açık arazide de gerçekleşebilir. Biz hizmet sınırlarımızı bu gerçeklik üzerinden kurguladık. Yani aracınız hangi koşulda, hangi noktada durursa dursun, ulaşılabilir olmayı temel ilke haline getirdik.

Birçok sürücünün kafasında aynı endişe vardır: “Gecenin bir yarısı arıza yaparsam ne olacak?” İşte tam da bu soruya cevabımız hazır. Günün her saati çalışan çağrı hattımız ve sahada aktif bekleyen mobil ekiplerimiz sayesinde, yalnızca gün içinde değil; akşam geç saatlerde de aynı hızda müdahale sağlıyoruz. Özellikle gece saatlerinde yalnız başına olan kullanıcılarımız için ilk temas anından itibaren güven verici bir iletişim kuruyoruz.

Sahaya yönlendirdiğimiz ekipler, sadece aracınızı çekmekle görevli değildir. Aynı zamanda süreç boyunca ne yapılacağını anlatır, tahmini süreleri paylaşır ve sizi sürekli bilgilendirir. Bu sayede yaşanan sorunun, belirsizliğe dönüşmesine izin vermeyiz. Sürüşün kesintiye uğradığı andan, tekrar normale döndüğü ana kadar sizin yanınızda oluruz. Çünkü biz yalnızca teknik bir destek sunmuyoruz; aynı zamanda zihinsel bir rahatlama alanı oluşturuyoruz.

Özellikle uzun yola çıkan sürücüler için Sungurlu geçiş noktasıdır. Bu bölgede karşılaşılabilecek motor arızaları, lastik problemleri ya da elektrik sistemlerindeki kesintiler, seyahatin tüm akışını bozabilir. Aracın hareket kabiliyeti kaybolduğunda, en kısa sürede müdahale edilmesi gerekir. Biz bu tür durumlarda yalnızca aracı bulunduğu yerden almakla kalmaz, kullanıcıya servis yönlendirmesi, yedek araç temini ve konaklama tavsiyesi gibi çözümlerle destek sunarız.

Bazı durumlarda araç sahibi yaşadığı sorunu tarif edemez, yalnızca bir ses duyduğunu ya da hareket etmediğini belirtir. Biz, bu gibi senaryolarda da yalnızca konum bilgisi üzerinden ekip yönlendiririz. Sahada yapılan ilk değerlendirme ile gerekli çekim ya da yerinde onarım kararı verilir. Gerekirse aracın bulunduğu konumdan servise ulaşımı, ardından kullanıcıyla yeniden buluşturulması planlanır. Tüm bu süreç sizin zamanınızı en az etkileyecek şekilde yürütülür.

Sungurlu’nun geniş yüzölçümü, hızlı müdahale için doğru planlama gerektirir. Biz ilçeyi mahalle, sokak ve kırsal bağlantı yollarına göre bölgelere ayırarak ekip rotaları oluşturduk. Bu sayede her çağrı, en kısa sürede en yakın ekip tarafından yanıtlanır. Gerektiğinde trafik durumuna göre alternatif yollar kullanılır, zamandan tasarruf sağlanır ve olası gecikmeler önlenmiş olur.

Kullanıcı deneyimi bizim için yalnızca hizmet anıyla sınırlı değildir. Hizmet sonrası iletişim süreçlerimizi de titizlikle yürütüyoruz. Her tamamlanan müdahalenin ardından kısa bir değerlendirme süreci başlatıyor, alınan geri bildirimleri analiz ediyoruz. Bu veriler doğrultusunda süreçlerimizi güncelliyor, hataları telafi etmekle kalmayıp daha iyisini nasıl sunabileceğimizi planlıyoruz.

Teknik ekipmanlarımız sürekli yenilenmekte ve kontrol altında tutulmaktadır. Çekim halatları, sabitleme aparatları, dijital konumlandırma sistemleri ve güvenlik donanımları; periyodik olarak bakıma alınır. Ayrıca araçlarımızın her biri sahaya çıkmadan önce operasyonel kontrol sürecinden geçirilir. Bu da hizmetin kalitesini istikrarlı hale getirir. Çünkü bir müdahalenin sağlıklı olması için yalnızca doğru ekip değil, sağlam ekipman da gerekir.

Mobil cihazlarla uyumlu altyapımız sayesinde kullanıcılar yalnızca bir dokunuşla konum paylaşımı yapabiliyor. Bu teknoloji, özellikle bölgeye yabancı olan sürücüler için büyük bir kolaylık sağlıyor. Araçların tam adresinin bilinmediği noktalarda, GPS üzerinden alınan konumla ekibimiz rota oluşturuyor ve en kısa sürede sahaya ulaşıyor. Böylece “Neredesiniz?” sorusuna cevap aramakla vakit kaybetmeden işlem başlatılmış oluyor.

Yalnızca binek otomobiller için değil, ticari araçlar, minibüsler ve özel taşıma yapan araçlar için de çözüm sunuyoruz. Her araç grubunun farklı ihtiyaçları olduğunu bildiğimiz için; teknik donanım, taşıma açısı ve rota planlaması gibi detaylar, aracın özelliklerine göre şekillendiriliyor. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı memnun ediyor hem de müdahalenin başarısını artırıyor.

Sıkça karşılaştığımız durumlardan biri de uzun süre kullanılmayan araçların çalışmaması. Sungurlu’da yazlık olarak kullanılan evlerin önünde ya da köy yollarında bırakılmış taşıtlar, zamanla hareketsiz hale gelebiliyor. Bu gibi senaryolarda müdahale yalnızca çekim değil, aynı zamanda dikkatli bir konumlandırma ve güvenli taşıma süreci gerektiriyor. Araçların zeminle bağlantısı koparılmadan taşınması, ileri düzey ekipman gerektirir. Biz bu noktada özel sabitleme sistemleriyle süreci yönetiyoruz.

Kimi zaman kullanıcılar müdahale anında araç başında olamıyor. Özellikle şehir dışından yapılan yönlendirmelerde, taşıtın bulunduğu yere ulaşmak zaman alabiliyor. Bu durumda dijital teyit ile işlem yapıyor, ardından araç sahibine fotoğraflı rapor ve süreç özeti gönderiyoruz. Böylece fiziksel olarak orada olmasanız da tüm süreci adım adım izleyebiliyorsunuz.

Sungurlu Yol Yardım olarak hizmet verdiğimiz her noktada ortak bir prensibimiz var: ulaşılabilirlik. Ne zaman ihtiyaç duyarsanız, hangi koşulda olursa olsun yanınızda olabilmek bizim temel hedefimizdir. Gecenin bir yarısı da olsa, trafiğin en yoğun saatinde de çağrınızı alır almaz harekete geçiyoruz. Çünkü biz yalnızca bir servis değil, sürecin her anında güven duyacağınız bir ekibiz.