Seyahate çıkarken aracınızın bakımı tamdır, yakıtınız doludur ve tüm planlarınız hazırdır. Ancak yol her zaman planlandığı gibi ilerlemeyebilir. Özellikle uzun yollarda karşılaşabileceğiniz arızalar, tatil dönüşlerinde artan yoğunluk ya da kazaya bağlı araç durmaları, sizi Sungurlu sınırlarında çaresiz bırakabilir. İşte bu tür durumlarda biz, Sungurlu Yol Yardım ekibi olarak, sizin adınıza tüm süreci üstleniyor ve taşıtınızı güvenli bir şekilde yönlendiriyoruz.

Aracınız Sungurlu çevresinde bir noktada durduysa ve hareket ettirilemiyorsa, yaşadığınız sorunun türü ne olursa olsun hızlı müdahale gerekiyor. Çünkü bazen bulunduğunuz konum trafiği aksatabilir, bazen de sürücü ve yolcular için riskli hale gelebilir. Biz tam da bu nedenle yalnızca bir ulaşım hizmeti sunmuyor, aynı zamanda sizi bulunduğunuz durumdan çıkaracak güvenli bir operasyon yürütüyoruz. Üstelik bunu siz yolda kalmışken değil, yeniden yola dönebilmeniz için yapıyoruz.

Sungurlu’da oto çekim süreci yalnızca şehir içinde değil, çevre ilçelerden gelen çağrılarla da başlatılabiliyor. Özellikle şehirler arası seyahat eden sürücülerin, Sungurlu’ya birkaç kilometre kala yaşadığı sorunlarda, tam nokta tespitiyle yer bildirimi yapmaları önemli hale geliyor. Biz, konum paylaşımı üzerinden çalışan sistemlerimiz sayesinde, dakikalar içinde sizin yerinizi netleştiriyor ve en yakın ekibimizi yönlendiriyoruz.

Trafik kazası sonrası yaşanan karmaşa, yalnızca fiziksel değil; zihinsel olarak da yorucudur. Aracınız sürülemeyecek haldeyse ve yol kenarında müdahale edilemeyecek durumdaysa, tek başınıza bu süreci yönetmek neredeyse imkânsız hale gelir. Biz böyle zamanlarda aracın durumu kadar, sizin o anki psikolojinizi de dikkate alarak harekete geçiyoruz. Ne yapılması gerektiğini açıkça anlatıyor, gerekirse sigorta yönlendirmelerine kadar her konuda bilgi veriyoruz. Böylece yaşadığınız stresin bir kısmını üzerinizden almış oluyoruz.

Sungurlu’dan başka bir şehre ya da farklı bir ilçeye taşıma ihtiyacı doğduğunda da biz çözüm sunuyoruz. Aracınızı yalnızca bulunduğu noktadan alıp şehir içinde bir servise değil, dilerseniz şehirler arası transfer için belirlenen adrese ulaştırıyoruz. Bu gibi işlemler önceden planlama ve belge düzeni gerektirdiği için tüm detayları sizinle birlikte organize ediyoruz. İşin sonunda yalnızca güvenli bir ulaştırma değil, sistemli bir destek süreci sunmuş oluyoruz.

Birçok sürücü için en zor anlardan biri, ailesiyle seyahatteyken aracın durmasıdır. Çocuklar araçta, trafik yoğun, konum yabancı… İşte bu senaryo, kaotik bir hâl almadan müdahale edilmesi gereken bir durumdur. Biz ekip olarak öncelikle araç içindeki kişilerin güvenliğini sağlıyoruz. Ardından tüm operasyonu sakin ve hızlı şekilde tamamlayarak sizi önce koruma altına alıyor, ardından aracınızla ilgileniyoruz. Sungurlu’nun hangi köşesinde olursanız olun, bu yaklaşımımız değişmez.

Kimi zaman çekim talebi sadece arıza kaynaklı olmaz. Yeni alınmış, henüz trafiğe çıkmamış ya da şehir dışından getirilen bir aracı belirli bir noktaya ulaştırmak da gerekebilir. Bu tür planlı taşımalarda da hizmet veriyor, aracı sizin belirlediğiniz saat aralığında, belirttiğiniz noktaya ulaştırıyoruz. Planlamalarınızı aksatmadan, tam zamanında teslimat yaparak güvenilirliğimizi sahaya yansıtıyoruz.

Araçla ilgili sorun yaşadığınızda, bazen tek başınıza olmayabilirsiniz. Yanınızda aileniz, iş arkadaşlarınız ya da yaşlı yolcular olabilir. Bu tür durumlarda müdahalenin yalnızca araca değil, yolculara da güven verecek biçimde gerçekleştirilmesi gerekir. Ekiplerimiz, iletişim konusunda eğitimli olduğu için, yalnızca teknik işlem yapmaz; sizinle doğru ve anlayışlı şekilde iletişim kurarak süreci yönetir. Özellikle ilk kez böyle bir durumla karşılaşan sürücüler için bu fark çok değerlidir.

Kullanmakta olduğumuz mobil uygulamalar ve çağrı merkezi destek sistemleri, süreci kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Konum göndermeniz yeterlidir; diğer tüm adımlar bizim tarafımızdan yürütülür. Nerede olduğunuzu tarif etmek, sokak ismi ya da bölge bilgisi paylaşmak zorunda kalmazsınız. Sistem üzerinden alınan konum verisiyle aracınızın yerini netleştirip en kısa sürede harekete geçeriz.

Tatil dönüşlerinde ya da bayram yolculuklarında artan trafik yoğunluğu, müdahale süresini etkileyebilir. Biz bu gibi özel zamanlarda bölgeye yayılmış yedek ekiplerimizle çalışırız. Hangi saatte, hangi bölgede trafik artışı beklendiğini analiz eder, buna göre operasyon planlaması yaparız. Bu sayede talep yoğunluğu yaşansa bile aynı hız ve hassasiyetle hizmet vermeye devam ederiz.

Aracınızın çekileceği yön, kaldırılacağı açı ve sabitlenme tekniği; taşıma sırasında güvenlik açısından belirleyici rol oynar. Biz tüm bu teknik detayları aracın modeline, bulunduğu zemine ve taşınacağı güzergâha göre yeniden planlarız. Her araç için tek bir şablon değil, özel bir yöntem belirleriz. Çünkü bizim için işin kalitesi, detaylara gösterilen özenle ölçülür.

Bazı durumlarda araç, arıza göstermeden önce belirti vermeye başlar. Çekiş gücünde düşüş, motor sıcaklığının artışı ya da ani titreşimler gibi küçük sinyaller, ilerleyen dakikalarda aracın tamamen durmasına neden olabilir. Sürücüler çoğu zaman bu belirtileri göz ardı eder. Ancak bu belirtiler fark edildiğinde zamanında müdahale çağrısı yapılırsa, daha ciddi bir arıza ve riskin önüne geçilebilir. Biz bu konuda da sürücülerimize bilgi veriyor, bilinçli bir kullanım alışkanlığı kazandırmayı amaçlıyoruz.

Her müdahalemizden sonra ekiplerimiz sahadaki bilgileri merkez sistemimize aktarır. Hangi ekip yönlendirildi, araç hangi konumdan alındı, kaç dakika içinde ulaşıldı, hangi güzergâh kullanıldı… Tüm bu bilgiler raporlanır ve gerektiğinde tekrar ulaşılabilir. Bu şeffaflık, hizmet kalitesinin izlenebilirliği açısından kritik önemdedir.

Sungurlu’daki birçok mahallede yaşanan sorunların başında, dar sokaklardan çıkamayan araçlar gelir. Bu tür durumlarda özel yönlendirme yaparak sokak trafiğini de göz önünde bulundururuz. Aracın yalnızca alındığı değil, çıkarıldığı güzergâh da önemlidir. Komşuların ve çevredeki yayaların etkilenmemesi için her adımı planlı ve dikkatli şekilde yürütürüz.

Sahada aktif olan tüm ekiplerimiz, müdahale sırasında yalnızca fiziksel değil, sözlü olarak da süreci yönetir. Aracın nasıl yüklendiği, sabitlemenin nasıl yapıldığı, taşıma sırasında ne tür önlemler alındığı gibi detaylar, araç sahibine adım adım aktarılır. Böylece kullanıcı sürece yalnızca tanık değil, aynı zamanda bilgili bir katılımcı olur.

Sungurlu Yol Yardım olarak, yıllardır sürdürdüğümüz bu hizmet anlayışında her çağrıyı yeni bir sorumluluk, her kullanıcıyı yeni bir referans olarak görüyoruz. Hızlı olmak, doğru ekipmanla çalışmak ve şeffaf bilgilendirme sağlamak bizim temel taşlarımız. Ama en önemlisi, ihtiyaç duyduğunuzda güvenebileceğiniz bir ekip olmak.