Aracınızı bıraktığınız yerin güvenli olduğunu düşündüğünüzde içiniz rahattır. Ancak bazen küçük bir dikkatsizlik, plansız bir park ya da aceleyle yapılan bir duruş, aracınızın çekilmesiyle sonuçlanabilir. Sungurlu’da her gün onlarca sürücü benzer durumlarla karşılaşıyor. Biz de Sungurlu Yol Yardım olarak bu süreçlerin yalnızca teknik değil, aynı zamanda psikolojik açıdan da yönetilmesi gerektiğini biliyor ve tüm müdahalelerimizde bu bilinçle hareket ediyoruz.

Yanlış park nedeniyle çekilen araçlar genellikle sahiplerine stresli dakikalar yaşatır. Aracın nerede olduğu, ne zaman alabileceği ya da nasıl bir prosedür izleneceği gibi pek çok soru kullanıcıyı çaresiz bırakabilir. Tam da bu noktada biz devreye giriyor, yalnızca aracın çekilmesi değil, bilgilendirme ve yönlendirme süreciyle de size destek oluyoruz. Aracınızın hangi noktaya götürüldüğünü, ne zaman teslim alınabileceğini ve neler yapmanız gerektiğini adım adım açıklıyoruz.

Gün içerisinde yoğunlaşan trafik saatlerinde, yanlış park kaynaklı çekim taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek için özel bir ekip organizasyonu oluşturduk. Özellikle kamu alanlarında ya da trafiği aksatabilecek noktalarda yapılan müdahalelerde, yalnızca taşıma değil; çevre güvenliği ve yönlendirme sorumluluğunu da üstleniyoruz. Etrafın zarar görmemesi, araç sahiplerinin bilgilendirilmesi ve sürecin sorunsuz tamamlanması bizim için temel öncelik.

Zor durumlar sadece trafikte değil, kapalı otoparklarda ya da apartman altı girişlerinde de yaşanabiliyor. Aracınız bir sitenin otoparkına park edilmiş ancak çalışmaz hale gelmiş olabilir. Dar alanlarda sıkışmış, tekerleği dönmeyen veya motoru hiç çalışmayan araçlar için özel çekim aparatları ve kancalı sistemlerle işlem yapıyoruz. Bu gibi senaryolarda çevreye zarar vermemek ve aracı hasarsız şekilde almak için detaylı planlama yapıyoruz.

Otopark çekimlerinde sürecin en zor kısmı, aracın bulunduğu yerin fiziksel sınırlamalarıdır. Eğik zeminler, düşük tavanlar veya keskin dönüşler müdahaleyi daha karmaşık hale getirebilir. Ancak biz, bu tür koşullarda çalışmak için özel eğitim almış personelimizle sahaya çıkarız. Gerekirse çekim yönü değiştirilir, taşıma açısı yeniden hesaplanır ve müdahale süresi boyunca ortamda güvenlik sağlanır. Hızlı olmak kadar dikkatli olmak da bizim işimizin parçası.

Sadece kişisel araçlar değil, geniş gövdeli araçların transferi de hizmet kapsamımızda yer alıyor. Uzun şasiye sahip minibüsler, çift tekerlekli araçlar ya da modifiye taşıtların çekimi, sıradan ekipmanla yapılamaz. Biz bu tür talepler için özel taşıyıcılar ve denge sağlayıcı sabitleme aparatları kullanıyoruz. Hem çekim sırasında hem de taşıma boyunca her detayı takip ediyoruz. Aracınızın fiziksel yapısına uygun yöntemle taşıma sağlamak, güvenliğiniz açısından en az teknik yeterlilik kadar önemlidir.

Zaman zaman kurumsal talepler de alıyoruz. Örneğin oto galerilerinden araç taşıma, kiralama firmalarının teslim noktası değişiklikleri ya da servis yönlendirmeleri gibi. Bu tarz çalışmalar, bireysel hizmetten farklı olarak daha planlı ve kayıtlı yürütülür. Araç plakaları, teslim-tesellüm belgeleri ve zamanlama detayları özel olarak hazırlanır. Bu sayede işlemler hem kullanıcı hem de firma nezdinde şeffaflıkla tamamlanır.

Süreç içinde bizimle iletişim kurduğunuz andan itibaren tüm gelişmeleri sizinle paylaşırız. Aracınız hangi noktadan alındı, ne zaman ulaştırılacak, kiminle teslim edildi… Bu bilgilerin tamamı sistemimizde kayıt altına alınır. Özellikle iş saatleri dışında yapılan çekimlerde, kullanıcıya ulaşamama gibi durumlara karşı alternatif iletişim planları oluşturuyoruz. Böylece işlem tamamlandığında sizi bilgilendiriyor, her an haberdar olmanızı sağlıyoruz.

Gece saatlerinde ya da bayram gibi özel günlerde yapılan müdahalelerde, operasyonun planlaması daha da kritik hale gelir. Trafik kurallarının daha sık değiştiği, yaya geçişlerinin arttığı bu zaman dilimlerinde saha ekiplerimizin tecrübesi devreye girer. Olay yerine sessiz, dikkatli ve düzenli şekilde ulaşılır. Çevreye en az rahatsızlık verilecek biçimde çalışma yapılır. Özellikle apartman bölgelerinde yapılan müdahalelerde, komşuların etkilenmemesi için hassasiyet gösterilir.

Çoğu kullanıcı, aracının neden alındığını, nereye götürüldüğünü ya da nasıl teslim alabileceğini bilmediği için süreçten korkar. Biz ise bu korkuyu ortadan kaldıracak bilgi akışını sağlarız. Çağrı merkezimizden destek aldığınızda, size net cevaplar verilir. Hangi belgelere ihtiyacınız olduğu, ücret bilgilendirmesi, teslim süresi gibi tüm detaylar paylaşılır. Bu açıklık sayesinde kullanıcı süreci kendi kontrolü altına almış gibi hisseder.

Çekim işlemi sonrası aracı teslim ettiğimizde işimiz bitmiş sayılmaz. Gerekirse teknik durum hakkında sizi bilgilendirir, öneride bulunur veya servis yönlendirmesi yaparız. Özellikle kazalı araçlarda dikkat edilmesi gereken durumlar hakkında bilgilendirme yapmamızın sebebi; hem sizin hem de aracın güvenliğini öncelememizdir.

Kimi zaman tek başına olan sürücüler, araçlarının aniden çekilmesi sonrası ne yapacağını bilemez. Bu gibi durumlarda destek hattımızdan psikolojik destek anlamında da yönlendirici bir iletişim kurarız. “Nereye gitmeliyim?”, “Şimdi ne yapacağım?”, “Bu süreç ne kadar sürer?” gibi sorulara açık ve net yanıt veririz. Bu sayede yaşadığınız tedirginliği en aza indiririz.

Sungurlu genelinde oluşturduğumuz bölgesel planlamalar sayesinde, çekim taleplerini zaman kaybetmeden karşılıyoruz. Her mahalleye özel rota planlarımız ve önceden tanımlanmış güzergâhlarla, işlemler daha hızlı ve organize gerçekleşiyor. Aynı zamanda, müdahale sonrasında gönderdiğimiz dijital raporlarla, yapılan işlem hakkında yazılı kayıt da sunuyoruz.

Yol yardım hizmetlerinin sadece aracın çekilmesiyle sınırlı olmadığını biliyoruz. Araçla ilgili yaşanabilecek her türlü sorunda kullanıcıların kendilerini yalnız hissetmemesi gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle süreci sizin için hem teknik hem de duygusal olarak kolaylaştıracak adımlar atıyoruz. Aradığınız anda başlayan bu destek, aracınızı teslim aldıktan sonra da devam eder.

İletişimde dürüstlük ve erişilebilirlik en değer verdiğimiz noktalardan biridir. Çağrı merkezimizden aldığınız bilgilerle sahada karşılaştığınız deneyimin aynı olması gerektiğini savunuyoruz. Bu nedenle ekibimizde yer alan herkes, aynı anlayışla ve aynı bilgilendirme yapısıyla hareket eder. Karışıklık, belirsizlik veya yanlış yönlendirmeye bizde yer yoktur.

Aracınızın bulunduğu noktadan alınarak belirlenen adrese güvenle ulaştırılması, teknik kadar etik bir sorumluluktur. Biz işimizi sadece bir görev olarak değil, üstlenilmiş bir güven ilişkisi olarak görüyoruz. Her kullanıcıdan aldığımız olumlu geri dönüşler, bu anlayışın ne kadar doğru olduğunu gösteriyor. Bu memnuniyeti sürdürebilmek için her gün kendimizi yeniliyor, süreci daha da iyileştiriyoruz.